{"id":182538,"date":"2026-09-28T05:47:05","date_gmt":"2026-09-28T05:47:05","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/?page_id=182538"},"modified":"2026-09-30T08:20:24","modified_gmt":"2026-09-30T08:20:24","slug":"service-et-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/service-et-garantie\/","title":{"rendered":"Service et garantie"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bb90px\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb50&Prime; bottom_padding=\u00a0\u00bb50&Prime; text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbpadding-15-percent\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbpadding-5-percent\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime; tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbsupport-icon-text pp-service-garantie\u00a0\u00bb]\n<style>\n.pp-service-garantie{max-width:980px;margin:0 auto}.pp-service-garantie h1{margin-bottom:18px}.pp-service-garantie h2{margin:38px 0 14px;font-size:27px;line-height:1.25}.pp-service-garantie h3{margin:0 0 8px;font-size:19px}.pp-service-garantie p,.pp-service-garantie li{font-size:17px;line-height:1.7}.pp-service-intro{font-size:20px!important;line-height:1.6!important;max-width:850px}.pp-service-notice{margin:28px 0;padding:22px 25px;border-left:5px solid #e30613;background:#f3f3f3}.pp-service-steps{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:18px;margin:22px 0 8px}.pp-service-step{padding:22px;background:#f5f5f5;border-top:4px solid #e30613}.pp-service-number{display:inline-flex;width:32px;height:32px;align-items:center;justify-content:center;margin-bottom:12px;border-radius:50%;background:#e30613;color:#fff;font-weight:700}.pp-service-garantie ul{margin:8px 0 0 22px}.pp-service-warning{margin-top:28px;padding:20px 24px;background:#222;color:#fff}.pp-service-links a{display:inline-block;margin:5px 10px 5px 0;padding:11px 18px;background:#e30613;color:#fff!important;font-weight:700;text-decoration:none}.pp-service-links a:hover{background:#bd0711}@media(max-width:690px){.pp-service-garantie h2{font-size:23px}.pp-service-garantie p,.pp-service-garantie li{font-size:16px}.pp-service-intro{font-size:18px!important}.pp-service-steps{grid-template-columns:1fr}.pp-service-step{padding:18px}}\n<\/style>\n<h1>Service &amp; garantie<\/h1>\n<p class=\"pp-service-intro\">Les produits PerfectPro sont con\u00e7us pour un usage professionnel quotidien. Si un probl\u00e8me survient malgr\u00e9 tout, nous vous aidons volontiers \u00e0 trouver rapidement une solution adapt\u00e9e.<\/p>\n<div class=\"pp-service-notice\"><strong>Vous avez une demande de service ou de garantie ?<\/strong><br \/>Contactez toujours en premier lieu le revendeur ou partenaire commercial aupr\u00e8s duquel vous avez achet\u00e9 le produit. PerfectPro ne vend pas directement sur ce site ; les demandes de garantie et les \u00e9ventuels retours passent donc par le point de vente d\u2019origine.<\/div>\n<h2>Comment faire une demande de garantie<\/h2>\n<div class=\"pp-service-steps\">\n<div class=\"pp-service-step\"><span class=\"pp-service-number\">1<\/span><\/p>\n<h3>Contactez votre revendeur<\/h3>\n<p>D\u00e9crivez le probl\u00e8me aussi pr\u00e9cis\u00e9ment que possible au point de vente o\u00f9 vous avez achet\u00e9 le produit.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pp-service-step\"><span class=\"pp-service-number\">2<\/span><\/p>\n<h3>Pr\u00e9parez votre preuve d\u2019achat<\/h3>\n<p>Le revendeur a besoin d\u2019une facture ou d\u2019une autre preuve d\u2019achat valable indiquant le mod\u00e8le et la date d\u2019achat.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pp-service-step\"><span class=\"pp-service-number\">3<\/span><\/p>\n<h3>\u00c9valuation et solution<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s \u00e9valuation, il est d\u00e9termin\u00e9 si une r\u00e9paration, le remplacement de pi\u00e8ces ou l\u2019\u00e9change du produit constitue la solution adapt\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Dur\u00e9e de la garantie<\/h2>\n<p>Les radios de chantier PerfectPro b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie fabricant de <strong>2 ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat initiale<\/strong>. Pendant cette p\u00e9riode, les d\u00e9fauts av\u00e9r\u00e9s de mat\u00e9riau, de conception ou de fabrication sont corrig\u00e9s gratuitement apr\u00e8s \u00e9valuation. Selon la situation, la solution peut \u00eatre une r\u00e9paration, le remplacement des pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses ou le remplacement du produit.<\/p>\n<p>Des conditions diff\u00e9rentes peuvent s\u2019appliquer aux batteries, piles et accessoires. Consultez les informations du produit ou contactez votre revendeur.<\/p>\n<h2>Que ne couvre pas la garantie fabricant ?<\/h2>\n<ul>\n<li>Les dommages dus \u00e0 un usage incorrect ou n\u00e9gligent, aux chutes, aux chocs, \u00e0 une exposition \u00e0 l\u2019humidit\u00e9 d\u00e9passant l\u2019indice IP indiqu\u00e9 ou \u00e0 d\u2019autres causes externes.<\/li>\n<li>Les dommages dus \u00e0 des modifications du produit ou \u00e0 des r\u00e9parations effectu\u00e9es par des intervenants non agr\u00e9\u00e9s.<\/li>\n<li>L\u2019usure normale et les traces d\u2019utilisation.<\/li>\n<li>La casse ou la d\u00e9formation des antennes t\u00e9lescopiques m\u00e9talliques.<\/li>\n<li>Les consommables, tels que les piles, et les pi\u00e8ces qui s\u2019usent lors d\u2019un usage normal.<\/li>\n<li>Les dommages caus\u00e9s par des alimentations, batteries, adaptateurs ou accessoires inadapt\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"pp-service-warning\"><strong>Important :<\/strong> n\u2019ouvrez pas vous-m\u00eame le bo\u00eetier et n\u2019apportez aucune modification au produit. Cela peut \u00eatre dangereux et avoir des cons\u00e9quences sur la garantie fabricant.<\/div>\n<h2>Pas de preuve d\u2019achat ou revendeur indisponible ?<\/h2>\n<p>Contactez alors l\u2019assistance PerfectPro. Indiquez le mod\u00e8le exact, le num\u00e9ro de s\u00e9rie, la date d\u2019achat pr\u00e9sum\u00e9e et une description claire du probl\u00e8me. Si possible, joignez des photos ou une courte vid\u00e9o. Nous examinerons ensuite la meilleure mani\u00e8re de vous aider.<\/p>\n<h2>Service apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie<\/h2>\n<p>Nous vous accompagnons \u00e9galement apr\u00e8s l\u2019expiration de la garantie. Une r\u00e9paration peut \u00eatre possible selon le produit, son \u00e2ge et la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces. Les \u00e9ventuels frais de diagnostic, de pi\u00e8ces et d\u2019exp\u00e9dition vous sont communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019avance par le revendeur ou partenaire de service.<\/p>\n<p>La garantie fabricant s\u2019ajoute aux droits l\u00e9gaux dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en tant que consommateur \u00e0 l\u2019\u00e9gard du vendeur et ne limite pas ces droits.<\/p>\n<div class=\"pp-service-links\"><a href=\"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/revendeurs\/\">Trouver un revendeur<\/a><a href=\"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/contact\/\">Contacter l\u2019assistance<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bb90px\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb50&Prime; bottom_padding=\u00a0\u00bb50&Prime; text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbpadding-15-percent\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbpadding-5-percent\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/182538"}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=182538"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/182538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182788,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/182538\/revisions\/182788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=182538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}