{"id":182549,"date":"2026-09-28T05:57:27","date_gmt":"2026-09-28T05:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/?page_id=182549"},"modified":"2026-09-28T05:57:27","modified_gmt":"2026-09-28T05:57:27","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb55&Prime; bottom_padding=\u00a0\u00bb60&Prime; text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbpadding-10-percent\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbpadding-5-percent\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime; tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbpp-faq-page\u00a0\u00bb]\n<style>\n.pp-faq-page{max-width:1000px;margin:0 auto}.pp-faq-page h1{margin:0 0 16px;font-size:42px;line-height:1.15}.pp-faq-intro{max-width:820px;margin:0 0 34px;font-size:20px!important;line-height:1.6!important}.pp-faq-nav{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:9px;margin:0 0 42px}.pp-faq-nav a{padding:9px 14px;background:#eee;color:#222!important;font-weight:700;text-decoration:none}.pp-faq-nav a:hover{background:#e30613;color:#fff!important}.pp-faq-section{margin:0 0 42px;scroll-margin-top:120px}.pp-faq-section h2{margin:0 0 12px;padding-bottom:12px;border-bottom:4px solid #e30613;font-size:28px}.pp-faq-page details{margin:0;border-bottom:1px solid #d5d5d5}.pp-faq-page summary{position:relative;padding:19px 45px 19px 0;cursor:pointer;list-style:none;font-size:18px;font-weight:700;line-height:1.4}.pp-faq-page summary::-webkit-details-marker{display:none}.pp-faq-page summary:after{content:'+';position:absolute;right:5px;top:13px;color:#e30613;font-size:30px;font-weight:500}.pp-faq-page details[open] summary:after{content:'\u2013'}.pp-faq-answer{padding:0 45px 20px 0;color:#333;font-size:16px;line-height:1.7}.pp-faq-answer p{margin:0 0 12px;color:#333!important}.pp-faq-answer ul{margin:8px 0 8px 22px}.pp-faq-answer a{color:#e30613!important;font-weight:700}.pp-faq-contact{margin-top:35px;padding:26px;background:#222;color:#fff}.pp-faq-contact h2{margin:0 0 8px;padding:0;border:0;color:#fff;font-size:24px}.pp-faq-contact p{margin:0 0 16px;color:#fff!important}.pp-faq-contact a{display:inline-block;margin:4px 8px 4px 0;padding:10px 16px;background:#e30613;color:#fff!important;font-weight:700;text-decoration:none}@media(max-width:690px){.pp-faq-page h1{font-size:34px}.pp-faq-intro{font-size:18px!important}.pp-faq-section h2{font-size:24px}.pp-faq-page summary{padding:17px 38px 17px 0;font-size:17px}.pp-faq-answer{padding-right:8px}.pp-faq-nav{margin-bottom:32px}}\n<\/style>\n<h1>Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n<p class=\"pp-faq-intro\">Des r\u00e9ponses claires aux questions les plus fr\u00e9quentes sur les produits PerfectPro, la r\u00e9ception, les batteries, l\u2019utilisation et le service.<\/p>\n<nav class=\"pp-faq-nav\"><a href=\"#general\">G\u00e9n\u00e9ral<\/a><a href=\"#batteries\">Batteries et alimentation<\/a><a href=\"#reception\">DAB+ et Bluetooth<\/a><a href=\"#utilisation\">Utilisation et entretien<\/a><a href=\"#service\">Service et garantie<\/a><\/nav>\n<section class=\"pp-faq-section\" id=\"general\">\n<h2>G\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\n<details>\n<summary>Qu\u2019est-ce qu\u2019une radio de chantier PerfectPro ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Une radio de chantier PerfectPro est con\u00e7ue pour un usage professionnel dans des environnements exigeants. Son bo\u00eetier robuste, ses commandes faciles \u00e0 utiliser et sa protection contre la poussi\u00e8re, les salet\u00e9s, les chocs et l\u2019humidit\u00e9 la distinguent d\u2019une radio ordinaire. Le niveau de protection exact varie selon le mod\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>O\u00f9 acheter les produits PerfectPro ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>PerfectPro ne vend pas directement sur ce site. Nos produits sont propos\u00e9s par des revendeurs s\u00e9lectionn\u00e9s. Utilisez notre <a href=\"\/fr\/revendeurs\/\">outil de recherche de revendeurs<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>O\u00f9 trouver le manuel de mon produit ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Les manuels et les documents disponibles sont accessibles sur la <a href=\"\/fr\/telechargements\/\">page de t\u00e9l\u00e9chargements<\/a>. V\u00e9rifiez toujours le num\u00e9ro de mod\u00e8le exact.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle radio choisir pour mon travail ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Tenez compte du volume souhait\u00e9, du format, de l\u2019indice IP, des modes de r\u00e9ception et de l\u2019alimentation. Une radio compacte est facile \u00e0 transporter ; un grand mod\u00e8le offre davantage de puissance sonore.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"pp-faq-section\" id=\"batteries\">\n<h2>Batteries et alimentation<\/h2>\n<details>\n<summary>Quelles alimentations utilise PerfectPro ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Selon le mod\u00e8le : secteur, batteries NiMH interchangeables, batterie lithium int\u00e9gr\u00e9e ou batteries d\u2019outils professionnelles 18V. V\u00e9rifiez les caract\u00e9ristiques de votre mod\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Les piles ou batteries 18V sont-elles fournies ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Les batteries NiMH s\u00e9par\u00e9es et les batteries d\u2019outils 18V ne sont normalement pas fournies, sauf offre expresse d\u2019un revendeur. Une batterie lithium int\u00e9gr\u00e9e fait partie du produit.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Qu\u2019est-ce que le syst\u00e8me PerfectPro 18V Multi Battery ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Les radios compatibles fonctionnent avec les principales marques de batteries 18V. Bosch Professional\/AMPShare se monte directement ; Makita, DeWalt, Milwaukee, Metabo\/CAS, HiKOKI et Festool n\u00e9cessitent un adaptateur PerfectPro adapt\u00e9. <a href=\"\/fr\/multi-battery-18v\/\">En savoir plus<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle capacit\u00e9 de batterie 18V puis-je utiliser ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Les batteries Bosch Professional\/AMPShare se montent directement jusqu\u2019\u00e0 8,0 Ah. Les autres marques compatibles n\u00e9cessitent un adaptateur PerfectPro et sont utilisables jusqu\u2019\u00e0 5,0 Ah.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Puis-je recharger des piles ordinaires dans la radio ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Non. Rechargez uniquement les batteries rechargeables du type indiqu\u00e9 dans le manuel. Ne m\u00e9langez jamais types, capacit\u00e9s, marques, ni piles neuves et usag\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"pp-faq-section\" id=\"reception\">\n<h2>DAB+ et Bluetooth<\/h2>\n<details>\n<summary>Qu\u2019est-ce que le DAB+ ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Le DAB+ est une diffusion radio num\u00e9rique hertzienne. La r\u00e9ception d\u00e9pend de la couverture locale, du b\u00e2timent, des structures m\u00e9talliques et des sources de perturbations \u00e9lectriques.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Pourquoi re\u00e7ois-je peu ou pas de stations DAB+ ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>D\u00e9ployez l\u2019antenne verticalement, placez la radio en hauteur ou pr\u00e8s d\u2019une fen\u00eatre, \u00e9loignez-la des \u00e9clairages LED, chargeurs, machines et grandes surfaces m\u00e9talliques, puis lancez une recherche compl\u00e8te des stations.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quand utiliser une antenne m\u00e9tallique ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Une antenne t\u00e9lescopique m\u00e9tallique peut am\u00e9liorer la r\u00e9ception sur certains sites. V\u00e9rifiez sa compatibilit\u00e9 avec votre mod\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mon t\u00e9l\u00e9phone ne se connecte pas en Bluetooth. Que faire ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Supprimez la radio de la liste des appareils enregistr\u00e9s sur le t\u00e9l\u00e9phone. D\u00e9sactivez puis r\u00e9activez Bluetooth sur les deux appareils, remettez la radio en mode appairage et r\u00e9essayez \u00e0 courte distance. V\u00e9rifiez qu\u2019elle n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9e ailleurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"pp-faq-section\" id=\"utilisation\">\n<h2>Utilisation et entretien<\/h2>\n<details>\n<summary>Que signifie l\u2019indice IP ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>L\u2019indice IP d\u00e9crit la protection contre les corps solides et l\u2019eau. Le premier chiffre concerne les poussi\u00e8res et contacts, le second l\u2019eau. Il ne signifie pas automatiquement que l\u2019appareil est enti\u00e8rement \u00e9tanche.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Puis-je laisser ma radio sous la pluie ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Nous le d\u00e9conseillons. Certains mod\u00e8les r\u00e9sistent \u00e0 la pluie ou aux \u00e9claboussures selon leur indice IP. Fermez les prises et caches, et \u00e9vitez une exposition prolong\u00e9e ou une immersion.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Les produits PerfectPro conviennent-ils aux zones ATEX ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Non. Les produits PerfectPro ne disposent pas de certification ATEX et ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9s dans des environnements o\u00f9 une atmosph\u00e8re explosive peut se former.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment nettoyer mon produit en s\u00e9curit\u00e9 ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>\u00c9teignez-le et d\u00e9branchez-le. Utilisez un chiffon doux l\u00e9g\u00e8rement humide, sans produit agressif, solvant ni nettoyeur haute pression. Gardez les connecteurs secs et laissez s\u00e9cher compl\u00e8tement avant utilisation.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>O\u00f9 d\u00e9poser une ancienne radio ou batterie ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Les appareils \u00e9lectriques et les batteries ne vont pas avec les ordures m\u00e9nag\u00e8res. D\u00e9posez-les s\u00e9par\u00e9ment dans un point de collecte adapt\u00e9 ou renseignez-vous aupr\u00e8s de votre revendeur.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"pp-faq-section\" id=\"service\">\n<h2>Service et garantie<\/h2>\n<details>\n<summary>Que faire en cas de probl\u00e8me technique ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>V\u00e9rifiez d\u2019abord le manuel, l\u2019alimentation et les r\u00e9glages. Si le probl\u00e8me persiste, contactez le revendeur aupr\u00e8s duquel vous avez achet\u00e9 le produit. N\u2019ouvrez pas le bo\u00eetier vous-m\u00eame.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle est la dur\u00e9e de garantie d\u2019une radio de chantier ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>La garantie fabricant des radios de chantier PerfectPro est de 2 ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat initiale. Conservez votre preuve d\u2019achat. Consultez <a href=\"\/fr\/service-et-garantie\/\">Service et garantie<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment demander une prise en charge sous garantie ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Adressez-vous au revendeur d\u2019origine en indiquant le mod\u00e8le, la date d\u2019achat, une description pr\u00e9cise du probl\u00e8me et une preuve d\u2019achat.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>PerfectPro peut-il aider apr\u00e8s la garantie ?<\/summary>\n<div class=\"pp-faq-answer\">\n<p>Souvent oui. Une r\u00e9paration peut rester possible selon le mod\u00e8le, son \u00e2ge et les pi\u00e8ces disponibles. Contactez votre revendeur ou utilisez la <a href=\"\/fr\/contact\/\">page de contact<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<div class=\"pp-faq-contact\">\n<h2>Votre question ne figure pas ici ?<\/h2>\n<p>Consultez notre assistance ou contactez-nous. Pour une demande de garantie ou de r\u00e9paration, votre revendeur d\u2019origine est votre premier interlocuteur.<\/p>\n<p><a href=\"\/fr\/assistance\/\">Assistance<\/a><a href=\"\/fr\/contact\/\">Nous contacter<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb55&Prime; bottom_padding=\u00a0\u00bb60&Prime; text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbpadding-10-percent\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbpadding-5-percent\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bbleft-right\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1&Prime; column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/182549"}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=182549"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/182549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182550,"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/182549\/revisions\/182550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=182549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}