{"id":182557,"date":"2026-09-28T06:05:59","date_gmt":"2026-09-28T06:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/?page_id=182557"},"modified":"2026-09-28T06:05:59","modified_gmt":"2026-09-28T06:05:59","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.perfectpro.eu\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb45″ bottom_padding=\u00a0\u00bb55″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text]\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de livraison de PerfectPro B.V.<\/h1>\n

Transactions professionnelles (B2B) \u2013 version du 12 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/p>\n

1. D\u00e9finitions<\/h2>\n

PerfectPro :<\/strong> PerfectPro B.V., \u00e9tablie Everdenberg 9a, 4902 TT Oosterhout, Pays-Bas, immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro KvK 20110626. Client :<\/strong> toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle et entrant en relation contractuelle avec PerfectPro. Contrat :<\/strong> tout accord entre PerfectPro et le Client relatif \u00e0 la vente, \u00e0 la livraison ou aux prestations connexes. Produits :<\/strong> tous les biens propos\u00e9s ou livr\u00e9s par PerfectPro, dont les appareils audio professionnels, protections auditives, batteries, piles, adaptateurs et accessoires. Par \u00e9crit :<\/strong> communication par courrier ou voie \u00e9lectronique, notamment par e-mail.<\/p>\n

2. Champ d\u2019application<\/h2>\n
    \n
  1. Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent \u00e0 toutes les offres, devis, commandes, confirmations de commande, livraisons, prestations et contrats professionnels de PerfectPro.<\/li>\n
  2. Les conditions d\u2019achat ou autres conditions du Client sont express\u00e9ment \u00e9cart\u00e9es, sauf acceptation \u00e9crite de PerfectPro.<\/li>\n
  3. Toute d\u00e9rogation ne vaut que pour le Contrat concern\u00e9 et uniquement si elle a \u00e9t\u00e9 convenue par \u00e9crit.<\/li>\n
  4. En cas de contradiction, l\u2019ordre de priorit\u00e9 est le suivant : le Contrat \u00e9crit ou la confirmation de commande, les pr\u00e9sentes conditions, puis les autres documents.<\/li>\n
  5. Si une disposition est nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Les parties la remplacent par une disposition valable se rapprochant autant que possible de son objet et de sa port\u00e9e.<\/li>\n
  6. En cas de divergence avec une traduction, le texte n\u00e9erlandais fait foi.<\/li>\n<\/ol>\n

    3. Offres, devis et informations<\/h2>\n
      \n
    1. Toutes les offres et tous les devis sont sans engagement, sauf indication \u00e9crite contraire. \u00c0 d\u00e9faut de dur\u00e9e de validit\u00e9 indiqu\u00e9e, un devis expire apr\u00e8s 30 jours.<\/li>\n
    2. Les tarifs, catalogues, images, mod\u00e8les de d\u00e9monstration, sp\u00e9cifications, dimensions, poids, couleurs, autonomies, valeurs sonores et autres informations produit sont indicatifs. Les \u00e9carts usuels ou techniquement n\u00e9cessaires ne constituent pas un d\u00e9faut d\u2019ex\u00e9cution si l\u2019utilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 ne sont pas sensiblement r\u00e9duites.<\/li>\n
    3. Les erreurs manifestes, erreurs de calcul et fautes de frappe n\u2019engagent pas PerfectPro.<\/li>\n
    4. Une offre ne s\u2019applique pas automatiquement aux commandes ult\u00e9rieures, futurs mod\u00e8les ou autres march\u00e9s.<\/li>\n
    5. Les dessins, documents, \u00e9chantillons et informations fournis restent la propri\u00e9t\u00e9 de PerfectPro et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 d\u2019autres fins ou communiqu\u00e9s \u00e0 des tiers sans autorisation.<\/li>\n<\/ol>\n

      4. Formation et ex\u00e9cution du Contrat<\/h2>\n
        \n
      1. Le Contrat est form\u00e9 par l\u2019acceptation \u00e9crite ou la confirmation de commande de PerfectPro, ou lorsque PerfectPro commence son ex\u00e9cution.<\/li>\n
      2. Une acceptation divergente du Client constitue une nouvelle offre et n\u2019engage PerfectPro qu\u2019apr\u00e8s confirmation \u00e9crite.<\/li>\n
      3. PerfectPro peut refuser des commandes, limiter les quantit\u00e9s, imposer des conditions de cr\u00e9dit et ex\u00e9cuter le Contrat par fractions. Les livraisons partielles peuvent \u00eatre factur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n
      4. PerfectPro peut faire appel \u00e0 des tiers et modifier des composants ou versions en raison d\u2019\u00e9volutions techniques, de disponibilit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 des produits ou d\u2019exigences l\u00e9gales, \u00e0 condition que fonctionnalit\u00e9 et qualit\u00e9 restent appropri\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n

        5. Prix et frais<\/h2>\n
          \n
        1. Tous les prix sont en euros, hors TVA, droits d\u2019importation, taxes, transport, assurance, emballage, installation et autres frais annexes, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li>\n
        2. Apr\u00e8s l\u2019offre, PerfectPro peut r\u00e9percuter des hausses de co\u00fbts d\u00e9montrables li\u00e9es aux mati\u00e8res premi\u00e8res, \u00e0 l\u2019\u00e9nergie, au transport, aux taux de change, aux imp\u00f4ts, aux taxes, \u00e0 la l\u00e9gislation ou aux prix des fournisseurs. Si la hausse d\u00e9passe 15 % avant livraison, le Client peut annuler par \u00e9crit la partie non encore ex\u00e9cut\u00e9e dans les cinq jours ouvrables suivant la notification.<\/li>\n
        3. Les remises, primes et contributions marketing ne s\u2019appliquent que si elles ont \u00e9t\u00e9 convenues par \u00e9crit et si le Client ex\u00e9cute toutes ses obligations \u00e0 temps.<\/li>\n<\/ol>\n

          6. Livraison, transport et risques<\/h2>\n
            \n
          1. L\u2019Incoterm\u00ae 2020 convenu et le lieu de livraison figurent dans la confirmation de commande. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019Incoterm convenu, la livraison a lieu Ex Works (EXW) au lieu d\u00e9sign\u00e9 par PerfectPro.<\/li>\n
          2. Si PerfectPro organise le transport sans autre Incoterm convenu, celui-ci se fait aux frais et risques du Client. PerfectPro choisit le transporteur, l\u2019itin\u00e9raire et l\u2019emballage, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li>\n
          3. Les d\u00e9lais annonc\u00e9s sont indicatifs et non imp\u00e9ratifs. PerfectPro n\u2019est en retard qu\u2019apr\u00e8s mise en demeure \u00e9crite et expiration infructueuse d\u2019un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable.<\/li>\n
          4. Un retard n\u2019ouvre pas droit \u00e0 indemnisation. Le Client ne peut r\u00e9silier que la partie non livr\u00e9e si la livraison n\u2019intervient pas non plus dans le d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable.<\/li>\n
          5. Le Client doit prendre livraison des Produits au moment convenu. Les frais suppl\u00e9mentaires de stockage, transport et autres dus \u00e0 un d\u00e9faut de prise en charge \u00e0 temps sont \u00e0 sa charge ; les risques sont transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 la date initiale de livraison.<\/li>\n<\/ol>\n

            7. Obligations du Client et revente<\/h2>\n
              \n
            1. Le Client fournit \u00e0 temps toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, \u00e0 l\u2019acc\u00e8s au march\u00e9, au transport, \u00e0 l\u2019exportation, \u00e0 l\u2019installation et \u00e0 l\u2019utilisation s\u00fbre.<\/li>\n
            2. Pour le stockage, la promotion, la vente et l\u2019utilisation, le Client respecte la l\u00e9gislation applicable, les instructions produit, les r\u00e8gles relatives aux marques et les consignes de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n
            3. Le Client ne modifie pas les Produits, \u00e9tiquettes, num\u00e9ros de s\u00e9rie, marquages de conformit\u00e9, logiciels ou emballages sans autorisation \u00e9crite.<\/li>\n
            4. Le Client transmet aux utilisateurs finaux toutes les informations de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019utilisation, de garantie et de retour fournies, et ne prend aucun engagement au nom de PerfectPro au-del\u00e0 de ce qu\u2019elle a confirm\u00e9 par \u00e9crit.<\/li>\n
            5. Le Client est responsable des formalit\u00e9s d\u2019importation, autorisations locales et obligations de conformit\u00e9 hors du march\u00e9 pour lequel PerfectPro a express\u00e9ment autoris\u00e9 le Produit par \u00e9crit.<\/li>\n<\/ol>\n

              8. Paiement<\/h2>\n
                \n
              1. Le d\u00e9lai de paiement convenu figure sur la facture ou la confirmation de commande. \u00c0 d\u00e9faut, il est de 14 jours apr\u00e8s la date de facture. Ces d\u00e9lais sont imp\u00e9ratifs.<\/li>\n
              2. PerfectPro peut exiger un paiement anticip\u00e9, une garantie bancaire, une assurance-cr\u00e9dit ou une autre s\u00fbret\u00e9 et suspendre ses obligations jusqu\u2019\u00e0 fourniture d\u2019une s\u00fbret\u00e9 suffisante.<\/li>\n
              3. En cas de retard de paiement, le Client doit, sans mise en demeure, les int\u00e9r\u00eats commerciaux l\u00e9gaux. Tous les frais raisonnables de recouvrement amiable et judiciaire sont \u00e0 sa charge, avec un minimum de 15 % du montant impay\u00e9.<\/li>\n
              4. Les paiements sont imput\u00e9s d\u2019abord sur les frais, puis les int\u00e9r\u00eats et enfin la dette principale la plus ancienne.<\/li>\n
              5. Le Client ne peut suspendre ni compenser un paiement, sauf si sa cr\u00e9ance r\u00e9ciproque a \u00e9t\u00e9 reconnue par \u00e9crit par PerfectPro ou d\u00e9finitivement \u00e9tablie.<\/li>\n
              6. Les contestations d\u2019une facture doivent \u00eatre motiv\u00e9es et signal\u00e9es par \u00e9crit dans les huit jours suivant sa date ; elles ne suspendent pas l\u2019obligation de payer.<\/li>\n<\/ol>\n

                9. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n
                  \n
                1. Tous les Produits livr\u00e9s restent la propri\u00e9t\u00e9 de PerfectPro jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral de toutes les cr\u00e9ances r\u00e9sultant des Contrats pr\u00e9sents et futurs, int\u00e9r\u00eats et frais compris.<\/li>\n
                2. Le Client peut revendre les Produits dans le cours normal de ses affaires, mais ne peut les donner en gage ni les grever d\u2019autres droits. Il les stocke soigneusement, de mani\u00e8re identifiable, et les assure suffisamment.<\/li>\n
                3. En cas de d\u00e9faut de paiement, demande de faillite, saisie ou crainte fond\u00e9e de non-paiement, PerfectPro peut reprendre les Produits. Le Client donne acc\u00e8s et coop\u00e8re dans la mesure permise par la loi.<\/li>\n
                4. Le Client informe imm\u00e9diatement PerfectPro de toute pr\u00e9tention de tiers sur les Produits.<\/li>\n<\/ol>\n

                  10. Inspection et r\u00e9clamations<\/h2>\n
                    \n
                  1. Le Client v\u00e9rifie d\u00e8s r\u00e9ception la quantit\u00e9, les dommages de transport, les d\u00e9fauts visibles et la conformit\u00e9 \u00e0 la commande.<\/li>\n
                  2. Les d\u00e9fauts visibles ou manquants doivent \u00eatre signal\u00e9s par \u00e9crit et de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison. Les d\u00e9fauts non visibles doivent \u00eatre signal\u00e9s dans les cinq jours ouvrables suivant leur d\u00e9couverte.<\/li>\n
                  3. La notification comprend au minimum le num\u00e9ro de facture ou de commande, le type de produit, le num\u00e9ro de s\u00e9rie le cas \u00e9ch\u00e9ant, une description pr\u00e9cise, des photos ou une vid\u00e9o et les circonstances d\u2019utilisation pertinentes.<\/li>\n
                  4. Le Client conserve le Produit et son emballage pour examen et ne retourne un Produit qu\u2019apr\u00e8s accord pr\u00e9alable et selon les instructions de retour de PerfectPro.<\/li>\n
                  5. Une r\u00e9clamation ne suspend pas les paiements. La transformation, modification ou revente sans r\u00e9serve fait perdre le droit d\u2019invoquer les d\u00e9fauts visibles dans la mesure o\u00f9 elle compromet l\u2019examen ou les recours de PerfectPro.<\/li>\n<\/ol>\n

                    11. Garantie professionnelle<\/h2>\n
                      \n
                    1. Sauf accord \u00e9crit contraire, PerfectPro garantit pendant 24 mois apr\u00e8s livraison au Client que les Produits sont exempts de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication.<\/li>\n
                    2. La garantie consiste, au choix de PerfectPro, en un examen, une r\u00e9paration, un remplacement par un produit \u00e9quivalent ou un avoir plafonn\u00e9 \u00e0 la valeur nette factur\u00e9e du Produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n
                    3. La garantie ne couvre pas l\u2019usure normale ni la diminution de capacit\u00e9 des batteries due \u00e0 l\u2019utilisation et au vieillissement, les consommables, une utilisation incorrecte, un entretien insuffisant, un stockage ou une alimentation inappropri\u00e9s, les d\u00e9g\u00e2ts dus \u00e0 l\u2019humidit\u00e9 ou \u00e0 une chute au-del\u00e0 des sp\u00e9cifications du produit, le non-respect des instructions, les r\u00e9parations ou modifications non autoris\u00e9es, les causes ext\u00e9rieures et les dommages pendant le transport apr\u00e8s transfert des risques.<\/li>\n
                    4. Le Client ne peut faire valoir la garantie tant qu\u2019il ne respecte pas ses obligations de paiement ou de coop\u00e9ration.<\/li>\n
                    5. Le remplacement ou la r\u00e9paration ne prolonge pas la dur\u00e9e de garantie initiale, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/li>\n<\/ol>\n

                      12. S\u00e9curit\u00e9 des produits et rappels<\/h2>\n
                        \n
                      1. Le Client signale imm\u00e9diatement \u00e0 PerfectPro les incidents de s\u00e9curit\u00e9, blessures graves, incendies, d\u00e9fauts pr\u00e9sum\u00e9s et demandes des autorit\u00e9s de contr\u00f4le, et conserve les Produits et informations pertinents.<\/li>\n
                      2. Le Client coop\u00e8re pleinement aux enqu\u00eates, mesures correctives, avis de s\u00e9curit\u00e9 et rappels et tient, dans la mesure raisonnablement n\u00e9cessaire, un registre permettant de retracer les clients professionnels et lots de Produits.<\/li>\n
                      3. Le Client ne publie pas d\u2019avis de s\u00e9curit\u00e9 ni de communication de rappel au nom de PerfectPro sans concertation pr\u00e9alable, sauf obligation l\u00e9gale n\u00e9cessitant une action imm\u00e9diate.<\/li>\n
                      4. Les co\u00fbts sont support\u00e9s par la partie \u00e0 laquelle la cause est imputable ou, en cas de causes partag\u00e9es, au prorata.<\/li>\n<\/ol>\n

                        13. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n
                          \n
                        1. La responsabilit\u00e9 de PerfectPro est limit\u00e9e aux dommages directs et au montant maximal vers\u00e9 par son assurance responsabilit\u00e9 pour le cas concern\u00e9, augment\u00e9 de la franchise.<\/li>\n
                        2. En l\u2019absence d\u2019indemnisation par l\u2019assurance, la responsabilit\u00e9 totale est limit\u00e9e \u00e0 la valeur nette factur\u00e9e de la partie du Contrat concern\u00e9e.<\/li>\n
                        3. PerfectPro n\u2019est pas responsable des dommages indirects, dont les dommages cons\u00e9cutifs, pertes de b\u00e9n\u00e9fices ou de chiffre d\u2019affaires, \u00e9conomies manqu\u00e9es, pertes de production, atteintes \u00e0 la r\u00e9putation, pertes de donn\u00e9es ou r\u00e9clamations des clients du Client.<\/li>\n
                        4. Ces limitations ne s\u2019appliquent pas en cas d\u2019intention ou de t\u00e9m\u00e9rit\u00e9 consciente de la direction de PerfectPro ni lorsque la loi interdit leur exclusion.<\/li>\n
                        5. Toute r\u00e9clamation s\u2019\u00e9teint si elle n\u2019est pas formul\u00e9e par \u00e9crit dans les douze mois suivant sa d\u00e9couverte, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles imp\u00e9ratives.<\/li>\n<\/ol>\n

                          14. Indemnisation<\/h2>\n

                          Le Client garantit PerfectPro contre les r\u00e9clamations de tiers r\u00e9sultant de ses actes ou omissions, d\u2019un stockage, d\u2019une promotion, d\u2019une installation, d\u2019une modification, d\u2019une revente ou d\u2019une utilisation incorrects, d\u2019engagements non confirm\u00e9s par PerfectPro ou d\u2019une violation de la loi, dans la mesure o\u00f9 la r\u00e9clamation ne r\u00e9sulte pas d\u2019un manquement imputable \u00e0 PerfectPro.<\/p>\n

                          15. Force majeure<\/h2>\n
                            \n
                          1. PerfectPro peut suspendre ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de d\u00e9faillance de fournisseurs ou de partenaires logistiques, de p\u00e9nurie de mat\u00e9riaux ou composants, d\u2019obstacles au transport, de cyberincident, d\u2019incendie, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, d\u2019\u00e9pid\u00e9mie, de gr\u00e8ve, de guerre, de sanctions, de mesures gouvernementales ou de panne d\u2019\u00e9nergie, de t\u00e9l\u00e9communications ou d\u2019informatique.<\/li>\n
                          2. Si la force majeure dure plus de 90 jours, chaque partie peut r\u00e9silier par \u00e9crit la partie non encore ex\u00e9cut\u00e9e sans indemnisation. Les prestations d\u00e9j\u00e0 fournies sont r\u00e9gl\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<\/ol>\n

                            16. Suspension et r\u00e9siliation<\/h2>\n

                            PerfectPro peut suspendre imm\u00e9diatement ses obligations ou r\u00e9silier tout ou partie du Contrat si le Client manque \u00e0 ses obligations sans y rem\u00e9dier \u00e0 temps, demande sa faillite ou un sursis de paiement, est dissous, subit une saisie sur une partie substantielle de ses actifs, cesse son activit\u00e9 ou suscite une crainte fond\u00e9e de non-ex\u00e9cution. Toutes les cr\u00e9ances deviennent alors imm\u00e9diatement exigibles.<\/p>\n

                            17. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et confidentialit\u00e9<\/h2>\n
                              \n
                            1. Tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur les marques, dessins, logiciels, documents, images et Produits restent \u00e0 PerfectPro ou \u00e0 ses conc\u00e9dants.<\/li>\n
                            2. Le Client ne re\u00e7oit qu\u2019un droit limit\u00e9 et non transf\u00e9rable d\u2019utiliser les supports de vente approuv\u00e9s par PerfectPro pour la vente convenue des Produits.<\/li>\n
                            3. Les parties gardent confidentielles les informations commerciales, tarifaires, techniques et relatives aux produits et ne les utilisent que pour ex\u00e9cuter le Contrat.<\/li>\n<\/ol>\n

                              18. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n

                              Les parties traitent les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e. La d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 de PerfectPro est disponible \u00e0 l\u2019adresse shop.perfectpro.eu\/fr\/confidentialite\/<\/a>.<\/p>\n

                              19. Cession<\/h2>\n

                              Le Client ne peut c\u00e9der ses droits ou obligations sans l\u2019accord \u00e9crit de PerfectPro. PerfectPro peut c\u00e9der le Contrat au sein de son groupe ou lors de la cession de son entreprise, \u00e0 condition que cela ne r\u00e9duise pas sensiblement son ex\u00e9cution.<\/p>\n

                              20. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2>\n
                                \n
                              1. Le droit n\u00e9erlandais s\u2019applique \u00e0 toutes les relations juridiques. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM\/CISG) est exclue.<\/li>\n
                              2. Les litiges sont soumis exclusivement au tribunal comp\u00e9tent du district de Zeeland-West-Brabant, si\u00e8ge de Breda, sauf si PerfectPro choisit de saisir le tribunal comp\u00e9tent selon la loi.<\/li>\n<\/ol>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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