Privacyverklaring PerfectPro B.V.

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

PerfectPro B.V. respecteert uw privacy. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via onze webshop en klantenservice verwerken, waarom wij dat doen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

PerfectPro B.V.
Everdenberg 9a, 4902 TT Oosterhout
KvK: 20110626
E-mail: info@perfectpro.eu
Telefoon: +31 (0)162 480 272

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de webshop verwerken wij naam- en adresgegevens, contactgegevens, accountgegevens, bestel- en factuurgegevens, betaalstatus, communicatie met onze klantenservice, garantie- en retourgegevens, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookievoorkeuren en informatie over het gebruik van de website. Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens; betalingen worden door onze betaalprovider verwerkt.

3. Doelen en AVG-grondslagen

  • Bestellingen, betaling en levering: om de koopovereenkomst uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te bezorgen en u over de bestelling te informeren.
  • Account: om uw account te beheren en bestellingen en gegevens toegankelijk te maken; dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
  • Service, garantie, retouren en contact: om vragen en verzoeken af te handelen, onze overeenkomst na te komen en gerechtvaardigde belangen bij goede klantenservice en dossiervorming te behartigen.
  • Administratie: om te voldoen aan fiscale en andere wettelijke bewaarplichten.
  • Nieuwsbrief en gepersonaliseerde marketing: op basis van toestemming, behalve wanneer de wet marketing aan bestaande klanten toestaat. Iedere e-mail bevat een afmeldmogelijkheid.
  • Websitebeveiliging, fraudepreventie en technische werking: op basis van ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed functionerende webshop.
  • Analyses en niet-noodzakelijke cookies: op basis van toestemming voor zover de wet dit vereist. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

4. Ontvangers en dienstverleners

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst. Ontvangers kunnen zijn: onze fulfilment- en logistieke partner MontaPacking en vervoerders, betaalprovider Mollie, hosting- en IT-dienstverleners, WooCommerce-dienstverleners, e-mail- en nieuwsbriefleveranciers, klantenservice- en chatleveranciers, analyse- en advertentiepartners en professionele adviseurs. Wanneer partijen in onze opdracht verwerken, maken wij passende verwerkersafspraken. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

5. Cookies, analytics en marketingtechnologie

De webshop gebruikt noodzakelijke cookies voor onder meer winkelwagen, beveiliging en cookievoorkeuren. Met uw toestemming kunnen analytische en marketingtechnologieën worden gebruikt, waaronder Google Analytics, Google Tag Manager en Meta-technologie. De actuele categorieën, aanbieders, doelen en bewaartermijnen vindt u in het cookiebeleid en de cookie-instellingen. U kunt toestemming daar op ieder moment intrekken.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Wij zorgen dan voor een geldige doorgiftegrondslag, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en nemen waar nodig aanvullende maatregelen.

7. Bewaartermijnen

  • Bestel-, factuur- en betaalgegevens die onderdeel zijn van onze administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar. Voor gegevens die onder een bijzondere fiscale regeling vallen kan een termijn van 10 jaar gelden.
  • Accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is en daarna alleen zolang dat nodig is voor wettelijke verplichtingen, geschillen of fraudepreventie.
  • Contact-, service-, garantie- en retourdossiers bewaren wij zolang dit nodig is voor afhandeling en eventuele rechtsvorderingen.
  • Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt; noodzakelijke bewijsgegevens van de toestemming of afmelding kunnen langer worden bewaard.
  • Cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de termijnen in het cookiebeleid en de instellingen van de betreffende dienst.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde noodzaak een langere termijn vereist.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, updates, back-ups en afspraken met dienstverleners. Geen enkel systeem is volledig vrij van risico’s; bij een relevant datalek handelen wij volgens de wettelijke meldplichten.

9. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. U kunt toestemming altijd intrekken; dit maakt eerdere verwerking niet onrechtmatig. Een verzoek kan worden gestuurd naar info@perfectpro.eu. Om misbruik te voorkomen mogen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of, wanneer u in een andere EU-lidstaat woont, bij de toezichthouder in uw woonland.

11. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wanneer voor een verwerking toestemming nodig is en de betrokkene minderjarig is, passen wij de wettelijke regels voor ouderlijke toestemming toe.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging.