Service & garantie
PerfectPro-producten zijn ontwikkeld voor dagelijks professioneel gebruik. Mocht er toch iets misgaan, dan helpen we je graag om snel tot een passende oplossing te komen.
Neem altijd eerst contact op met de dealer of verkooppartner waar je het product hebt gekocht. PerfectPro verkoopt niet rechtstreeks via deze website; daarom verlopen garantieaanvragen en eventuele retourzendingen via het oorspronkelijke verkooppunt.
Zo werkt een garantieaanvraag
Neem contact op met je dealer
Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk aan het verkooppunt waar je het product hebt gekocht.
Houd je aankoopbewijs gereed
De dealer heeft een factuur of ander geldig aankoopbewijs nodig met producttype en aankoopdatum.
Beoordeling en oplossing
Na beoordeling wordt bepaald of reparatie, vervanging van onderdelen of omruiling de passende oplossing is.
Garantieperiode
Op PerfectPro-bouwradio’s geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Binnen deze periode worden aantoonbare materiaal-, ontwerp- of productiefouten na beoordeling kosteloos hersteld. Afhankelijk van de situatie kan worden gekozen voor reparatie, vervanging van defecte onderdelen of vervanging van het product.
Voor accu’s, batterijen en accessoires kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Raadpleeg hiervoor de productinformatie of neem contact op met je dealer.
Wat valt niet onder de fabrieksgarantie?
- Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik, vallen, stoten, vocht buiten de aangegeven IP-classificatie of andere externe oorzaken.
- Schade door wijzigingen aan het product of reparaties door niet-geautoriseerde partijen.
- Normale slijtage en gebruikssporen.
- Het breken of verbuigen van metalen telescopische antennes.
- Verbruiksartikelen zoals batterijen en onderdelen die door normaal gebruik slijten.
- Schade door het gebruik van niet-geschikte voedingen, accu’s, adapters of accessoires.
Geen aankoopbewijs of dealer niet meer beschikbaar?
Neem dan contact op met PerfectPro Support. Vermeld het exacte producttype, het serienummer, de vermoedelijke aankoopdatum, een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto’s of een korte video toe. We bekijken vervolgens hoe we je het beste kunnen helpen.
Service buiten de garantieperiode
Ook na afloop van de garantieperiode denken we graag mee. Afhankelijk van het product, de leeftijd en de beschikbaarheid van onderdelen kan reparatie mogelijk zijn. Eventuele onderzoeks-, onderdeel- en verzendkosten worden vooraf met je afgestemd via de dealer of servicepartner.
De fabrieksgarantie is een aanvulling op de wettelijke rechten die je als consument tegenover de verkoper hebt en beperkt deze rechten niet.
