Déclaration de confidentialité de PerfectPro B.V.

Dernière mise à jour : 12 août 2026

PerfectPro B.V. respecte votre vie privée. Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons par l’intermédiaire de notre boutique en ligne et de notre service client, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

PerfectPro B.V.
Everdenberg 9a, 4902 TT Oosterhout, Pays-Bas
Registre du commerce (KvK) : 20110626
E-mail : info@perfectpro.eu
Téléphone : +31 (0)162 480 272

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre utilisation de la boutique, nous traitons vos nom et adresse, coordonnées, données de compte, commandes et factures, statut des paiements, échanges avec notre service client, données de garantie et de retour, adresse IP, informations sur votre appareil et votre navigateur, préférences en matière de cookies et informations sur l’utilisation du site. Nous ne recevons pas vos données complètes de carte bancaire ; les paiements sont traités par notre prestataire de paiement.

3. Finalités et bases juridiques au titre du RGPD

  • Commandes, paiement et livraison : exécuter le contrat de vente, traiter les paiements, livrer les produits et vous informer de votre commande.
  • Compte : gérer votre compte et vous donner accès aux commandes et données ; cela est nécessaire à l’exécution du contrat.
  • Service, garantie, retours et contact : traiter les questions et demandes, exécuter notre contrat et poursuivre notre intérêt légitime à fournir un bon service client et à tenir des dossiers.
  • Administration : respecter nos obligations fiscales et autres obligations légales de conservation.
  • Newsletter et marketing personnalisé : sur la base de votre consentement, sauf lorsque la loi permet la prospection auprès des clients existants. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
  • Sécurité du site, prévention de la fraude et fonctionnement technique : sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique.
  • Analyses et cookies non essentiels : sur la base du consentement lorsque la loi l’exige. Consultez notre politique de cookies.

4. Destinataires et prestataires

Nous partageons uniquement les données nécessaires au service concerné. Les destinataires peuvent comprendre MontaPacking, notre partenaire logistique, et les transporteurs ; Mollie, notre prestataire de paiement ; les prestataires d’hébergement, d’informatique et de WooCommerce ; les fournisseurs d’e-mail et de newsletters ; les prestataires de service client et de chat ; les partenaires d’analyse et de publicité ; ainsi que nos conseillers professionnels. Lorsque des tiers traitent des données pour notre compte, nous concluons des accords de traitement appropriés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Cookies, analyses et technologies marketing

La boutique utilise des cookies nécessaires, notamment pour le panier, la sécurité et les préférences de cookies. Avec votre consentement, des technologies d’analyse et de marketing peuvent être utilisées, notamment Google Analytics, Google Tag Manager et les technologies de Meta. Les catégories, prestataires, finalités et durées de conservation actuels figurent dans la politique de cookies et les paramètres de cookies. Vous pouvez y retirer votre consentement à tout moment.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à disposer d’une base valable pour le transfert, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne ou ses clauses contractuelles types, et prenons des mesures supplémentaires si nécessaire.

7. Durées de conservation

  • Les données de commande, de facturation et de paiement qui font partie de notre administration sont en principe conservées pendant 7 ans. Une durée de 10 ans peut s’appliquer dans le cadre d’un régime fiscal particulier.
  • Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis uniquement le temps nécessaire aux obligations légales, aux litiges ou à la prévention de la fraude.
  • Les dossiers de contact, service, garantie et retour sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et à d’éventuelles actions en justice.
  • Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait du consentement ; les preuves nécessaires du consentement ou de la désinscription peuvent être conservées plus longtemps.
  • Les données de cookies et d’analyse sont conservées selon les durées indiquées dans la politique de cookies et les paramètres du service concerné.

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire, sauf obligation légale ou nécessité justifiée.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions sécurisées, limitation des accès, mises à jour, sauvegardes et accords avec nos prestataires. Aucun système n’est totalement exempt de risques ; en cas de violation de données pertinente, nous respectons les obligations légales de notification.

9. Vos droits

Selon la situation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Envoyez votre demande à info@perfectpro.eu. Pour éviter les abus, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois.

10. Réclamation

Si vous avez une réclamation, contactez-nous d’abord. Vous pouvez également saisir l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données, ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous habitez dans un autre État membre de l’UE.

11. Mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas particulièrement aux enfants. Lorsqu’un traitement exige un consentement et que la personne concernée est mineure, nous appliquons les règles légales relatives au consentement parental.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration lorsque nos services ou la loi évoluent. La version la plus récente figure toujours sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.