Service & Garantie
PerfectPro-Produkte wurden für den täglichen professionellen Einsatz entwickelt. Sollte dennoch einmal etwas nicht funktionieren, helfen wir Ihnen gerne dabei, schnell eine passende Lösung zu finden.
Wenden Sie sich bitte immer zuerst an den Händler oder Vertriebspartner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. PerfectPro verkauft nicht direkt über diese Website; Garantieanfragen und eventuelle Rücksendungen werden daher über die ursprüngliche Verkaufsstelle abgewickelt.
So funktioniert eine Garantieanfrage
Kontaktieren Sie Ihren Händler
Beschreiben Sie das Problem der Verkaufsstelle, bei der Sie das Produkt gekauft haben, so vollständig wie möglich.
Halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit
Der Händler benötigt eine Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufbeleg mit Produkttyp und Kaufdatum.
Prüfung und Lösung
Nach der Prüfung wird entschieden, ob eine Reparatur, der Austausch von Teilen oder ein Austausch des Produkts die passende Lösung ist.
Garantiezeitraum
Für PerfectPro-Baustellenradios gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums werden nachweisbare Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler nach Prüfung kostenlos behoben. Je nach Situation erfolgt eine Reparatur, der Austausch defekter Teile oder der Austausch des Produkts.
Für Akkus, Batterien und Zubehör können abweichende Bedingungen gelten. Beachten Sie hierzu die Produktinformationen oder wenden Sie sich an Ihren Händler.
Was ist von der Herstellergarantie ausgeschlossen?
- Schäden durch unsachgemäße oder unvorsichtige Verwendung, Stürze, Stöße, Feuchtigkeit außerhalb der angegebenen IP-Schutzklasse oder andere äußere Einflüsse.
- Schäden durch Veränderungen am Produkt oder Reparaturen durch nicht autorisierte Parteien.
- Normale Abnutzung und Gebrauchsspuren.
- Bruch oder Verbiegen von Metall-Teleskopantennen.
- Verbrauchsartikel wie Batterien und Teile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen.
- Schäden durch ungeeignete Netzteile, Akkus, Adapter oder Zubehörteile.
Kein Kaufbeleg oder Händler nicht mehr verfügbar?
Wenden Sie sich dann an den PerfectPro Support. Geben Sie den genauen Produkttyp, die Seriennummer, das ungefähre Kaufdatum und eine klare Beschreibung des Problems an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video hinzu. Anschließend prüfen wir, wie wir Ihnen am besten helfen können.
Service außerhalb des Garantiezeitraums
Auch nach Ablauf des Garantiezeitraums helfen wir gerne weiter. Abhängig vom Produkt, seinem Alter und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen kann eine Reparatur möglich sein. Eventuelle Prüf-, Teile- und Versandkosten werden vorab über den Händler oder Servicepartner mit Ihnen abgestimmt.
Die Herstellergarantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gegenüber dem Verkäufer und schränkt diese Rechte nicht ein.
